persbericht

Een 9,8 voor de Bibliotheek!

Gecertificeerd!! Iedere vier jaar worden bibliotheken door een onafhankelijk auditor onderzocht op alle mogelijke elementen.

Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het vastleggen en toepassen van afspraken hoe om te gaan met vragen van klanten, met klachten. Maar ook over allerhande zaken die betrekking hebben op de collectie, het personeelsbeleid en de kwaliteitszorg.
Daarnaast worden inrichting en uitstraling van de vestigingen beoordeeld.
Dit alles volgens een verplichte set normen die hiervoor is opgesteld door de landelijke bibliotheekbranche.
Eind 2013 is De Bibliotheek voor de tweede keer kritisch doorgelicht.

Nu is de uitslag bekend…………..
De Bibliotheek met vestigingen in Eemnes, Kortenhoef, Loosdrecht, Muiden, Muiderberg, Nederhorst den Berg en Weesp is hiervoor met een wel heel erg hoge score geslaagd!
Volgens het opgestelde rapport voldoet zij namelijk aan 98% van alle certificeringsnormen!

En eerlijk gezegd zijn we daar heel erg trots op!

De Bibliotheek is blij dat zij er in geslaagd is de kwaliteit van haar organisatie en dienstverlening aan haar klanten en de samenwerking met gemeenten en samenwerkingspartners op een zo hoog niveau uit te voeren.

In de nieuwe periode gaan we uiteraard op de ingeslagen weg door!